Los consumidores deben ser prudentes

- Mar 31, 2018-

El Comité Profesional de Consumo Doméstico de la Asociación de la Industria de Tecnología Privada de China publicó recientemente el "Informe de investigación sobre la protección de los derechos e intereses de los consumidores domésticos de China (2017-2018)". El informe indica que en el tipo de quejas de consumo de los hogares en 2017, los contratos, la calidad, los servicios postventa y la publicidad falsa fueron las quejas. Las áreas más afectadas representaron el 86.24% de todas las quejas.


Según el informe, en comparación con 2014, además de la mejora significativa en la calidad de los principales tipos de quejas, los problemas del servicio postventa y la publicidad falsa han aumentado significativamente. Entre ellos, el aumento en los reclamos de publicidad falsa alcanzó el 86.95%.


"Algunos mercados de construcción de muebles para el hogar o empresas de decoración a menudo se han jactado de las características del producto y las promesas exageradas del servicio con el fin de atraer negocios. En la etapa de promoción publicitaria e introducción de ventas, los consumidores a menudo exageraron sus promesas de servicio. Los consumidores descubrieron que tenían un nombre erróneo después de comprar o firmar contratos ", dijo el informe.


En las quejas de compras en el hogar tradicional del centro comercial, la propaganda falsa es más común. Según el informe, para mejorar el rendimiento de las ventas, el vendedor presenta productos a los clientes y los introduce falsamente para evitar la información real de los productos. Algunos vendedores ocultan intencionalmente la existencia de los muebles cuando saben que los muebles están defectuosos. En este caso, los remanentes, los productos defectuosos y los muebles defectuosos se venden a los consumidores.


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