Acerca del QA

- Apr 06, 2017-

Seguro de calidad (QA) es un enfoque centrado en el proceso para garantizar que una empresa u organización esté proporcionando los mejores productos o servicios posibles. Se relaciona con el control de calidad, que se centra en el resultado final, como la prueba de una muestra de artículos de un lote después de la producción. Aunque estos términos a veces se utilizan de forma intercambiable, la garantía de calidad se centra en mejorar y mejorar el proceso que se utiliza para crear el resultado final, en lugar de centrarse en el resultado en sí. Entre las partes del proceso que se consideran en QA están la planificación, diseño, desarrollo, producción y servicio.

El Ciclo de Shewhart

Hay muchas herramientas de GC que las organizaciones pueden usar y que les ayudarán a guiar a través de los pasos que se necesitan para asegurar que sus procesos sean lo más eficientes y productivos posibles. Una de las herramientas más populares se llama el ciclo de Shewhart, que fue desarrollado por el Dr. W. Edwards Deming, un consultor de gestión estadounidense del siglo 20 que nombró la herramienta después de su asociado, Walter A. Shewhart. Este ciclo para el aseguramiento de la calidad consta de cuatro pasos: Planificar, Hacer, Verificar y Actuar (PDCA). Al final del ciclo Shewhart, que también se denomina ciclo Deming o ciclo PDCA, se repiten los pasos para asegurar que el proceso se está evaluando y mejorando de forma constante.

Cuatro Pasos

Durante la primera etapa del ciclo PDCA, Plan, la organización debe establecer sus objetivos y determinar los procesos o cambios en los procesos que se requieren para entregar los resultados deseados. El segundo paso, Do, es cuando los procesos o cambios son desarrollados y probados. En el tercer paso, Check, los procesos o cambios son monitoreados y evaluados para determinar si los resultados están cumpliendo los objetivos predeterminados. El paso final, Act, es cuando las acciones que son necesarias para lograr las mejoras deseadas se implementan completamente en el proceso. El ciclo puede entonces ser repetido, comenzando con los nuevos objetivos que se están planeando.

Excelencia en cada componente

El ciclo Shewhart puede ser un método eficaz para lograr la garantía de calidad porque analiza las condiciones y métodos existentes que se utilizan para proporcionar el producto o servicio a los clientes. El objetivo es asegurar que la excelencia es inherente a cada componente del proceso. El aseguramiento de la calidad también ayuda a determinar si los pasos que se utilizan para proporcionar el producto o servicio son apropiados para el tiempo y las condiciones. Además, si el ciclo se repite a lo largo de la vida útil del producto o servicio, ayuda a mejorar la eficiencia de la empresa, asegurando que el proceso siempre se está perfeccionando y mejorando.

Atención a los detalles

El aseguramiento de la calidad requiere un grado de detalle para poder ser implementado completamente en cada paso. La planificación, por ejemplo, podría incluir la determinación de niveles específicos de calidad o resultados mensurables que la organización desea lograr. La verificación podría incluir pruebas y otras mediciones objetivas para determinar si se cumplieron los objetivos, en lugar de una mera evaluación subjetiva de la calidad. Actuar podría significar una revisión total en el proceso de fabricación para corregir una falla técnica o cosmética o cambios muy pequeños para mejorar la eficiencia o precisión.

La competencia para ofrecer productos y servicios especializados a menudo resulta en avances, así como en crecimiento y cambio a largo plazo. El aseguramiento de la calidad verifica que cualquier oferta del cliente, independientemente de que sea nueva o evolucionada, se produce y se ofrece con los mejores materiales posibles, de la manera más completa y con los más altos estándares. El objetivo de superar Expectativas del cliente En un proceso mensurable y responsable es proporcionado por el aseguramiento de la calidad.


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